Termeni si conditii

1. Informații Generale

vivid.rent este operat de SIQSESS TECHNOLOGY SRL, o companie înregistrată în România, cu sediul în București, Sector 1, Șoseaua București-Ploiești nr. 1A, Etajul 4, Clădirea A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10615/2019, având codul unic de înregistrare RO41511630.

Acești termeni stabilesc condițiile în care se pot face rezervări de cazare prin vivid.rent. Pentru întrebări sau asistență, ne puteți contacta la [email protected].

2. Domeniul de Activitate

vivid.rent permite rezervarea apartamentelor operate de SIQSESS TECHNOLOGY SRL, disponibile pentru închiriere pe termen scurt sau lung.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Oaspetele este considerat că a acceptat Termenii și Condițiile odată ce plata integrală pentru rezervare a fost efectuată.

4. Plată și Garanție

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Rezervările prin vivid.rent se achită cu cardul de credit/debit prin intermediul platformei.

5. Utilizarea Apartamentelor

Apartamentele sunt destinate exclusiv uzului rezidențial.

Utilizarea apartamentelor pentru petreceri sau adunări care pot deranja vecinii este strict interzisă. Dacă la check-in se consideră că apartamentul va fi folosit în acest scop, check-in-ul poate fi refuzat. Dacă astfel de evenimente sunt descoperite după check-in, se va solicita evacuarea imediată. În aceste cazuri, Gazda nu este obligată să ofere un apartament alternativ. Rambursările sunt la discreția Gazdei.

6. Facilități și Servicii

Toate apartamentele sunt complet echipate și mobilate la standarde înalte.

Lenjeria de pat, prosoapele, halatele și produsele de igienă (șampon, balsam, gel de duș, kit dentar, kit igienă, kit bărbierit, bonetă de duș) sunt incluse în prețul cazării.

După fiecare sejur, apartamentele sunt igienizate și dezinfectate. Lenjeriile, prosoapele, halatele și alte textile sunt înlocuite și curățate conform standardelor.

La cerere, Gazda poate oferi servicii de curățenie pe durata sejurului, contra cost.

7. Politica de Anulare a Oaspetelui

Solicitările de anulare trebuie trimise în scris la [email protected].

• Anulare gratuită: rezervările pot fi anulate fără costuri cu cel puțin 3 zile înainte de check-in. Orice avans va fi rambursat integral.

• Anulare cu 2 zile înainte de check-in: 50% din valoarea totală a rezervării va fi reținută. Restul va fi rambursat.

• Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte de check-in sau neprezentare: nu se va acorda nicio rambursare. Suma integrală va fi reținută ca penalizare.

• Reprogramare: este acceptată cu cel puțin 5 zile înainte de check-in, în funcție de disponibilitate.

• Anulări din motive excepționale (ex: urgențe medicale, zboruri anulate): fiecare caz va fi evaluat individual. Pot fi solicitate documente justificative.

8. Politica de Anulare a Gazdei

În circumstanțe excepționale, Gazda poate considera necesară anularea rezervării și va depune eforturi rezonabile pentru a oferi o alternativă potrivită. Dacă aceasta nu este acceptată, și presupunând că anularea nu se datorează unor evenimente de forță majoră (inclusiv, dar fără a se limita la război, tulburări civile, terorism, conflicte de muncă, dezastre naturale sau provocate de om, incendii, inundații sau condiții meteorologice severe), Gazda va rambursa orice sumă plătită de Oaspete.

9. Numărul de Oaspeți

Capacitatea maximă a unui apartament este de 3 persoane. Depășirea acestui număr fără aprobarea prealabilă a Gazdei nu este permisă.

Vizitatorii (care nu rămân peste noapte) sunt acceptați doar pe parcursul zilei și nu pot depăși 4 persoane. Petrecerile nu sunt permise.

Copiii sunt bineveniți, dar trebuie incluși în numărul total de oaspeți și să fie mereu însoțiți de un adult.

Dacă numărul maxim de oaspeți este depășit fără aprobare, Gazda își rezervă dreptul de a percepe o taxă suplimentară, de a anula sejurul fără rambursare sau de a refuza accesul.

Apartamentul nu poate fi subînchiriat sau închiriat unui alt grup fără acordul scris al Gazdei.

10. Check-in și Check-out

Apartamentele au sistem de self check-in. În ziua sosirii, Oaspetele va primi toate detaliile necesare pentru acces.

Check-in-ul se face începând cu ora 15:00 în ziua sosirii. Cheia apartamentului, tag-ul de acces în clădire și cardul de parcare se găsesc în cutia poștală a fiecărui apartament.

Check-out-ul se face până la ora 11:00 în ziua plecării. Ușa apartamentului trebuie încuiată cu cheia, care, împreună cu tag-ul de acces și cardul de parcare, trebuie returnate în cutia poștală și aceasta să fie încuiată astfel încât cheile de acces să nu fie disponibile altor persoane.

Check-out-ul târziu poate fi aranjat, dar trebuie discutat în prealabil. Dacă check-out-ul este întârziat peste ora convenită, se va percepe taxa de cazare pentru o zi întreagă.

11. Daune

Vă rugăm să tratați apartamentul ca și cum ar fi al dumneavoastră.

Oaspeții sunt responsabili pentru orice daună sau pierdere cauzată pe durata sejurului.

Pot fi percepute taxe suplimentare pentru reparații, curățenie sau alte daune.

Proprietatea și toate bunurile, echipamentele, ustensilele etc. trebuie lăsate curate și ordonate la finalul perioadei de închiriere. Cu excepția uzurii normale, Oaspetele este responsabil pentru orice daună cauzată proprietății sau conținutului acesteia din neglijență, intenție sau comportament iresponsabil. Astfel de daune trebuie raportate prompt reprezentanților noștri. Costul reparației sau înlocuirii trebuie agreat și achitat către Gazdă. Oaspetele este responsabil să se asigure că oricine vizitează apartamentul pe durata sejurului respectă politicile Gazdei.

12. Rezilierea de către Gazdă

Gazda își rezervă dreptul de a rezilia o rezervare în orice moment din cauza abuzului, încălcării politicilor de rezervare, tratării necorespunzătoare a apartamentului sau activităților infracționale.

13. Pierderi sau Vătămări

Gazda nu este responsabilă pentru vătămări personale, pierderi sau daune ale bunurilor personale.

14. Drept de Acces

Reprezentanții și subcontractanții Gazdei au dreptul de a accesa proprietatea în orice moment, cu notificare prealabilă către oaspeți și cu respectarea confortului acestora, pentru inspecție sau lucrări esențiale de întreținere și reparații.

15. Animale de Companie

Animalele de companie nu sunt permise, din motive de igienă și posibile alergii ale viitorilor oaspeți.

Gazda își rezervă dreptul de a refuza accesul în apartament dacă această condiție este susceptibilă de a fi încălcată. În aceste cazuri, nu se va acorda rambursare.

16. Fumatul

Fumatul este strict interzis în apartamente sau în spațiile comune interioare ale complexului de apartamente.

Gazda își rezervă dreptul de a refuza accesul dacă această regulă este susceptibilă de a fi încălcată. Nu se va acorda rambursare în acest caz.

Nerespectarea va atrage o taxă de curățenie de 750 RON.

17. Petreceri și Evenimente

Petrecerile, muzica tare sau evenimentele private nu sunt permise.

Orele de liniște trebuie respectate, în special între 22:00 și 08:00.

Încălcarea acestor reguli poate duce la terminarea imediată a sejurului fără rambursare.

18. Reclamații

Orice reclamație privind proprietatea sau personalul Gazdei trebuie trimisă în scris la [email protected]. Gazda va lua toate măsurile necesare pentru a rezolva problema. Gazda nu este responsabilă pentru reclamațiile făcute după încheierea perioadei de închiriere.

19. Litigii

În cazul oricărui litigiu, instanțele din România vor avea jurisdicție exclusivă.

20. Forță Majoră

Gazda nu va fi responsabilă pentru nicio întârziere, pierdere, daună sau cheltuială suportată dacă rezervarea trebuie modificată sau anulată din cauza unor evenimente care nu pot fi controlate de Gazdă, inclusiv, dar fără a se limita la război, tulburări civile, terorism, conflicte de muncă, dezastre naturale sau provocate de om, incendii, inundații sau condiții meteorologice nefavorabile.